PREGUNTAS FRECUENTES
Si tiene alguna pregunta no dude en llamar al (605) 320 7840 - + 57 300 655 3144
P: ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de fabricación son entre 4 a 7 semanas a partir del pago de su pedido. El tiempo varía según especificaciones del producto a fabricar. No todos nuestros productos se encuentran en stock.
El tiempo de transporte o traslado del producto lo determinará la ciudad de destino y tiempos de entrega de nuestros aliados en transportes y mudanzas.
P: ¿Hacen envíos a cualquier ciudad de Colombia?
Empresas especializadas en mudanzas a nivel nacional son nuestro aliado estratégico en transporte, capaces de llegar a cualquier ciudad de Colombia.
P: ¿Cuánto vale el envío de los productos?
El costo del envío varía dependiendo de:
-Ciudad dónde te encuentras
-Cantidad y tamaño del producto comprado
-Facilidad de acceso hacia el espacio final
Completa el formulario en línea para cotizar el envío de los productos en tu carrito de compras hasta el destino final.
También puedes elegir la opción de entrega en punto de venta si cuenta con su propio medio de transporte. Recomendamos utilizar nuestro servicio de transporte.
P: Si ya pagué mi pedido sin incluir el valor de envío ¿aún puedo adquirir el servicio?
Si, puede solicitar cotización de su envío en cualquier momento del pedido. Contáctanos y lo asesoramos.
P: ¿Puedo pedir los productos en otra tela?
Ofrecemos en nuestra página combinaciones de telas y texturas pre-diseñadas y curadas previamente por nuestros expertos en diseño, elige el tono que más te guste.
Si deseas una opción distinta a las presentadas en nuestra página chatea con nosotros o déjanos tu información en CONTÁCTANOS para que unos de nuestros diseñadores te asesore.
P: ¿Qué tipo de materiales usan?
Nuestros productos son fabricados con materiales premium. Partiendo de estructuras fuertes fabricadas en madera maciza de acuerdo a cada diseño, soportes especializados para mayor duración y vida del producto. Telas con tecnologías anti-fluidos / anti-manchas.
P: ¿Brindan servicios de asesoría de diseño?
Brindamos el servicio de smart luxury dónde nuestros expertos en diseño lo asesoran durante todo el proceso de elección de tamaño, proporciones, tonos y materiales de nuestros diseños partiendo de las medidas de su espacio, su gusto personal, estilo decorativo y funcionalidad que tendrán.
Ofrecemos también el servicio de layout o distribución adecuada de los muebles en el espacio y renderización que es la visualización del diseño completo en su espacio antes de fabricar.
Estos servicios los ofrecemos de manera virtual y presencial.
P: Si tengo mascotas ¿los muebles se pueden dañar?
Pregunta por nuestras telas amigables para mascotas.
P: ¿Sus productos son importados?
Todos nuestros productos son diseñados y fabricados desde nuestras instalaciones en Barranquilla, Colombia.
P: ¿Cuánto tiempo brindan de garantía?
Te invitamos a leer nuestras políticas de garantías en Términos y Condiciones
