Términos y Condiciones
Los siguientes términos describen las condiciones que regularán el contrato de compraventa entre el COMPRADOR y la empresa SUPELLEX HOME S.A.S los cuales se consideran aceptadas desde el inicio de cualquier transacción comercial.
1.0 ENTREGAS Y TRANSPORTES
El producto se considera listo para entrega una vez finalizada su producción y el pago de éste haya sido cancelado a su totalidad por parte del cliente.
Los tiempos de producción del producto es entre 5 y 8 semanas.
El transporte deberá ser cancelado por el comprador de acuerdo con lo cotizado con relación al tamaño del producto comprado, la cantidad y la ciudad de destino.
El comprador deberá revisar su producto en el momento de su entrega. En caso de encontrar golpes o daños debe notificarlo inmediatamente a la empresa transportadora.
Servicios adicionales como subidas por poleas por fuera de fachadas, ventanas o terrazas, e instalaciones especiales serán asumidas por el comprador, directamente con un tercero especializado en el servicio.
El comprador tendrá plena libertad de elegir la opción de “recoger en fábrica” dónde será responsable del transporte de su producto hasta su destino final. En este caso el comprador firmará un recibido de acuerdo con el estado en que recibe el producto y se responsabilizará por cualquier daño posterior realizado por el transporte particular.
1.1 INSTALACIONES
Para el caso de productos como mesas de comedor y camas, el producto llegará con fáciles indicaciones de instalación / armado que podrá hacer por su cuenta con herramientas sencillas caseras ó pagar el servicio de instalación en su ciudad.
Servicios adicionales como subidas por poleas por fuera de fachadas, ventanas o terrazas, e instalaciones especiales serán asumidas por el comprador, directamente con un tercero especializado en el servicio.
2.0 POLITICA DE GARANTÍA
SUPELLEX HOME S.A.S ofrece garantía sobre sus productos en las siguientes categorías:
Garantía sobre estructura: Brindamos garantía sobre la estructura (interna) del producto hasta dos (2) años después de su compra con relación a defectos en producción, construcción o material defectuoso en el mueble. En el caso que se encuentre un defecto, el productor decidirá a su discreción la solución de éste para cada caso, ya sea arreglo ó reemplazo de la pieza.
Garantía sobre telas: Ofrecemos la garantía de cada comercializador de la tela elegida, que cubre sobre uso regular hasta 1 año sobre defectos originales de fábrica. No cubre daños, rupturas, manchas, decoloraciones ocasionadas por mal uso, deterioro regular, exposición errada de la tela, o cambio en la apariencia debido a procesos indebidos de limpieza.
Garantía sobre herrajes y rieles Brindamos garantía de cinco (5) años sobre el correcto funcionamiento de rieles y herrajes de nuestros productos, condicionado al uso correcto para el cual fue diseñado el producto, sin abusos de peso, fuerza y manipulación, traslados, ó accidentes.
IMPORTANTE
*Esta Garantía cubre al primer comprador del producto, disfrutado en el domicilio original de la entrega. NO cubre daños por transporte o mudanzas posteriores.
Ninguna garantía será efectiva sobre:
- Defectos y daños consecuencia de negligencia, uso inadecuado ó accidentes.
- Cualquier condición resultada de mal uso ó mantenimiento y limpieza inadecuada.
- Daños provocados por líquidos, químicos, secreciones ó manchas.
- Deterioración normal del uso en rellenos y espuma.
En caso de requerir transporte de su domicilio a la fábrica para arreglos, el COMPRADOR asumirá el valor del transporte hasta la ciudad dónde adquirió el producto.
